Етичен кодекс на фондация „Независима“

I. Въведение

Фондация „Независима“ е неправителствена организация, която развива социални, консултативни и рехабилитационни услуги, насочени към жени със зависимости, бременни жени и майки с деца, които се нуждаят от подкрепа. Нашата дейност е насочена към възстановяване, изграждане на независимост, социално включване и по-добро бъдеще за жените и техните семейства.

Етичният кодекс е основен документ, който регламентира:

  • ценностите и принципите на фондацията;
  • етичните стандарти на поведение на служители, доброволци, сътрудници и членове на управителни органи;
  • правата и отговорностите на потребителите на услугите;
  • механизмите за защита и контрол при нарушения.

II. Мисия и визия

Мисия: Мисията на фондация „Независима“ е да подкрепя жени, засегнати от зависимости, чрез цялостна програма за лечение, рехабилитация и социално включване. Създаваме защитена среда, в която жените и техните деца могат да се възстановяват, развиват и изграждат ново бъдеще. Подхождаме с уважение, емпатия и ангажираност към индивидуалните нужди на всяка жена. Насърчаваме общностната солидарност и работим за преодоляване на стигмата чрез образование, информираност и професионална подкрепа. Вярваме, че истинската промяна започва там, където жената среща приемане и професионална подкрепа.

Визия: Общество, в което жените със зависимости и техните деца имат равен достъп до подкрепа, права и възможности за развитие, без да бъдат стигматизирани или изключени.

III. Ценности на Фондация „Независима“

  1. Човешко достойнство – Вярваме, че всеки човек има право да бъде приет и уважаван такъв, какъвто е, независимо от житейските си преживявания, избори или затруднения. Подхождаме с внимание към индивидуалната история, опит и личност, като насърчаваме самоуважението и автономността на всеки участник.
  2. Равенство – Фондацията осигурява равен достъп до своите услуги без дискриминация по отношение на етническа принадлежност, религия, социален статус, сексуална ориентация, пол, възраст, здравословно състояние или други различия. Стремим се да премахваме бариери и да създаваме условия, в които всички се чувстват приети и ценени.
  3. Емпатия и съпричастност – В работата си се ръководим от разбиране, приемане и състрадание. Стремим се да се поставяме в позицията на хората, които подкрепяме, да чуем техните нужди и емоции и да предоставяме подкрепа, която е чувствителна към тяхното психическо и емоционално състояние.
  4. Конфиденциалност – Поверителността на личните данни и истории на участниците е абсолютен приоритет. Всички информации, споделени в рамките на предоставяните услуги, се обработват и съхраняват при строги правила за защита на личния живот, като се гарантира, че те няма да бъдат разкривани без изрично съгласие.
  5. Професионализъм и отговорност – Екипът на фондацията работи в рамките на своите компетенции и в съответствие с професионалните стандарти. Поемаме отговорност за качеството на предоставяната подкрепа, като редовно актуализираме знанията си и се стремим към непрекъснато усъвършенстване.
  6. Солидарност – Изграждаме общност на подкрепа и взаимопомощ, в която хората се чувстват част от група, споделяща опит, ресурси и сили. Солидарността укрепва социалните връзки и насърчава колективната устойчивост в трудни моменти.
  7. Най-добрият интерес на детето – Във всяка ситуация, свързана с родители и техните деца, безопасността, благополучието и развитието на детето са основен приоритет. Всички услуги и интервенции се планират и провеждат така, че да защитават и насърчават правата и потребностите на детето.
  8. Развитие и независимост – Подкрепяме участниците да изграждат самостоятелен, пълноценен и удовлетворяващ живот. Това включва насърчаване на личностното развитие, придобиване на умения, укрепване на емоционалната интелигентност и изграждане на устойчивост за преодоляване на предизвикателства.

IV. Принципи на работа

  1. Информирано съгласие – Всяка услуга, предоставяна от фондацията, се осъществява единствено след ясно и пълно обяснение на целите, методите и възможните последствия за потребителите. Те имат право да задават въпроси и да получават разбираеми отговори, преди да дадат своето съгласие. Решението им да участват в услугите е напълно доброволно и може да бъде променено по всяко време, без това да влияе на качеството на предоставяната подкрепа.
  2. Активно участие – Потребителите са активно включени в изготвянето на своите индивидуални планове за подкрепа. Това включва определяне на цели, избор на методи за работа и участие в процеса на оценка на напредъка. Активното участие гарантира, че услугите са адаптирани към индивидуалните нужди и предпочитания на всяка жена, като засилва усещането ѝ за контрол и собствено участие в процеса на промяна.
  3. Безопасност – Фондацията осигурява физическа, емоционална и психологическа безопасност за всички потребители и служители. Средата е защитена от насилие, експлоатация, дискриминация и стигма. Всички дейности се провеждат при стриктно спазване на етични стандарти и политики за защита на уязвими лица, като се създава доверие и чувство за сигурност.
  4. Прозрачност – Дейността на фондацията, включително финансовото управление и вземането на решения, е открита и отчетна. Партньорите, донорите и обществото имат достъп до ясна информация за целите, постигнатите резултати и използваните ресурси. Прозрачността укрепва доверието и гарантира отговорност във всички аспекти на работата.
  5. Сътрудничество – Фондацията работи активно в партньорство с институции, организации и общности в интерес на потребителите. Това включва обмен на опит, координация на услуги и съвместни инициативи за подобряване на социалната подкрепа. Сътрудничеството осигурява интегриран подход и увеличава ефективността на предоставяната помощ.

V. Права и задължения на потребителите

Права:
  • да бъдат посрещнати с уважение и приемане;
  • да получат качествена и професионална подкрепа;
  • да участват активно в решенията, които ги засягат;
  • да получават информация за услугите, които им се предлагат;
  • да имат гарантирана конфиденциалност на личната им информация;
  • да подадат жалба или сигнал без страх от негативни последици;
  • да откажат услуга по всяко време.
Задължения:
  • да спазват правилата на вътрешния ред;
  • да проявяват уважение към екипа и другите потребители;
  • да участват активно в процеса на подкрепа;
  • да предоставят вярна информация, необходима за услугата.

VI. Права и задължения на служителите и доброволците

Права:
  • да работят в безопасна и подкрепяща среда;
  • да получават обучение и супервизия;
  • да имат ясни роли и отговорности;
  • да бъдат зачитани като професионалисти и личности.
Задължения:
  • да спазват професионалните и етичните стандарти;
  • да пазят конфиденциалност;
  • да избягват всякакви форми на експлоатация или злоупотреба;
  • да развиват своите знания и умения чрез обучение и супервизия;
  • да поддържат позитивна атмосфера в екипа.

VII. Етични стандарти на взаимоотношенията

  1. С потребителите – Взаимоотношенията с потребителите на услугите на фондацията се основават на доверие, уважение и професионална подкрепа. Всеки специалист се ангажира да създава безопасна и подкрепяща среда, където потребителите могат да се изразяват свободно и да получават необходимата помощ без дискриминация. Забранени са всякакви лични, интимни или финансови отношения извън професионалния контекст, за да се гарантира обективност и неприкосновеност на личното пространство на всеки потребител.
  2. В екипа – Вътрешните отношения между членовете на екипа се основават на колегиалност, взаимно уважение и сътрудничество. Работната среда насърчава открит диалог, споделяне на опит и взаимна подкрепа. Конфликтите се решават чрез конструктивен диалог, с цел постигане на решения, които укрепват екипния дух и повишават качеството на предоставяните услуги.
  3. С партньорите и обществото – Фондацията се ангажира да действа прозрачно, честно и отговорно във всички взаимодействия с партньори, институции и обществото. Всяко сътрудничество се основава на ясни договорености, взаимно доверие и спазване на законовите и етичните стандарти. Организацията се стреми да поддържа положителен обществен имидж, като демонстрира професионализъм, социална отговорност и уважение към всички заинтересовани страни.

VIII. Механизми за защита и контрол

  1. Подписване на Етичния кодекс:
    Всеки нов служител или доброволец на фондацията се запознава с Етичния кодекс и го подписва при започване на работа. Това гарантира, че всички са информирани за професионалните стандарти, ценностите и очакванията за поведение в организацията. Подписването се съпровожда с кратко обучение, което разяснява приложението на кодекса в ежедневната работа.
  2. Информиране на потребителите:
    Всички потребители на услугите на фондацията се запознават с правата си, включително с правото да подават сигнали за нарушения, оплаквания или наблюдения на неправомерно поведение. Информацията се предоставя достъпно и разбираемо, устно и писмено, за да се гарантира, че всички разбират процеса на защита на техните права.
  3. Етичен съвет към фондацията:
    Създава се Етичен съвет, който е независим орган във фондацията и има задачата да разглежда жалби, сигнали за нарушения и въпроси, свързани с етичните стандарти. Съветът оценява всяко постъпило оплакване обективно, като осигурява защита на личните данни и неприкосновеността на подателя. Съставът на съвета включва представители на ръководството, експерти по социална работа и външни консултанти, когато е необходимо.
  4. Процедури за разследване и контрол:
    Всяка жалба или сигнал се разглежда в срок, определен в регламента на фондацията. Процесът включва:
    4.1 предварителна проверка на сигнала;
    4.2 събиране на доказателства и изслушване на засегнатите страни;
    4.3 изготвяне на заключителен доклад с препоръки за действия или санкции.
  5. Санкции при нарушения:
    При установяване на нарушение Етичният съвет или ръководството на фондацията могат да наложат следните мерки:
    5.1 устна или писмена забележка;
    5.2 задължителна супервизия или допълнително обучение;
    5.3 временно ограничаване на правата за извършване на определени дейности;
    5.4 прекратяване на трудовото или доброволческо правоотношение.
  1. Уведомяване на компетентните органи:
    При сериозни или криминални нарушения, включително насилие, финансови злоупотреби или други действия, които нарушават закона, фондацията задължително уведомява компетентните органи и сътрудничи с тях при разследването.
  2. Превантивни мерки:
    Фондацията осигурява регулярни обучения и супервизии за служителите и доброволците с цел повишаване на осведомеността за етичните стандарти и минимизиране на риска от нарушения. Освен това се провеждат периодични вътрешни одити и наблюдение на процесите за гарантиране на прозрачност и отчетност.

IX. Заключение

Етичният кодекс на Фондация „Независима“ е документ, който гарантира, че във всяка дейност на организацията водещи са човешкото достойнство, професионализмът и отговорността. Той е израз на нашия ангажимент да работим за справедливо и подкрепящо общество, в което жените със зависимости и техните деца могат да намерят път към възстановяване и пълноценен живот.

Scroll to Top